كيف تستعيد عملاتك إذا حولت بالخطأ في منصة بينانس؟ 

العديد من المستخدمين الجدد لمنصات التداول يتعرضون لمشكلة الإيداع الخاطئ. لكن لا تقلق، فبنسبة كبيرة تستطيع استعادة عملاتك بمساعدة فريق منصة بينانس.
في هذا المقال، سأحاول شرح عملية التحويل بشكل مبسط لتتجنب هذه المشكلة، وحتى إذا وقعت فيها، كيف تتعامل معها.

ما هو عنوان المحفظة؟

كل حساب في منصة تداول مثل بينانس يكون له مجموعة من عناوين المحافظ. على عكس المحافظ الخارجية، هذه العناوين تابعة لك، لكنك لا تتحكم فيها بشكل مباشر، بل تقوم المنصة بإدارتها لك.

بمعنى أنك عند عملية الإيداع، العنوان الذي يظهر أمامك في حسابك في بينانس هو عنوان لمحفظة تديرها بينانس. وعند تحويلك للعملات على هذا العنوان، تقوم المنصة بشكل مباشر بإضافة هذا الرصيد لحسابك في المنصة.

لكن ماذا إذا قمت بإيداع عملة غير موجودة على بينانس أو أودعت على شبكة خاطئة؟!

في هذه الحالات، ستحتاج إلى اتباع إجراءات سريعة لاستعادة عملاتك مرة أخرى.

كيف تسترجع تحويل خاطئ؟

أولاً، يجب عليك أن تجمع أكبر قدر ممكن من البيانات عن التحويل:

• اسم العملة.
• عدد العملات التي تم تحويلها.
• عنوان المحفظة التي تم الإرسال منها.
• عنوان محفظتك في بينانس.
• رمز المعاملة على البلوكشين.

بعد جمعك لهذه المعلومات، ستحتاج إلى إرفاقها في تقرير لاسترجاع العملة.
يمكنك البدء في إجراء هذا التقرير من هذه الصفحة.

حالات التحويل الخاطئ وتفاصيلها

1. قمت بتحويل بدون الـMemo:
   في بعض الشبكات، ستحتاج إلى إضافة كلمة Memo في عملية التحويل. إذا لم تقم بإضافة هذه الـMemo، فإن عملية استرجاع عملاتك ستستغرق من يومين إلى ثلاثة أيام، والرسوم التي ستتحملها ستكون رسوم الشبكة فقط.
2. قمت بتحويل عملة حذفت من بينانس:
   في هذه الحالة، إذا لم تكن العملة مدعومة على بينانس أو تم حذفها، يمكنك تقديم الطلب، وقد يستغرق 5 أيام حتى يتم معالجته. كذلك، لن تتكلف سوى رسوم المعاملة.
3. قمت بتحويل عملة غير مدعومة على بينانس:
   في هذه الحالة، إذا حولت عملة غير مدرجة على بينانس من الأساس، ولكن على شبكة تدعمها بينانس مثل BSC أو ETH، فإن عملية الاسترجاع ستكون معقدة نوعاً ما وقد تستغرق 30 يوم عمل، وستكلفك 200 USDT.

كيف تتجنب التحويل الخاطئ لحسابك في بينانس؟

1. تأكد من أن العملة مدعومة على بينانس ومعرفة تفاصيل الإيداع:
   يمكنك معرفة ذلك بالبحث عن العملة من هذه الصفحة:
   https://www.binance.com/en/fee/cryptoFee
2. تأكد من أن عنوان الإيداع مطابق لعنوان المحفظة التي سترسل منها.
3. تأكد من أن شبكة الإيداع لا يوجد بها مشاكل:
   يمكنك معرفة ذلك بالبحث عن العملة من هذه الصفحة:
   https://www.binance.com/en/network